Curso de Especialista en CRM
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Este curso incluye:
♾️ Acceso de por vida 24/7
📚 12 Módulos estructurados
📝 De 60 a 75 Unidades de aprendizaje en videos
⏱️ De 6 a 8 horas de contenido en vídeo
🌐 Idioma: Español
🛡️ Garantía de satisfacción de 30 días
🏷️ Promociones en temporada
📜 Certificado de finalización + Examen de prueba final
📄 10 a 12 Recursos descargables GRATIS
📱 Acceso desde cualquier dispositivo (Móvil, Tablet y PC)
Lo que aprenderás
Convierte bases de datos en relaciones duraderas y highly rentables.
Dominio del activo más valioso: Gestionas la base de datos de clientes, el mayor patrimonio de cualquier empresa.
Especialización en retención: Dominas el arte de hacer que un cliente vuelva a comprar una y otra vez.
Personalización masiva: Segmentas audiencias para entregar el mensaje correcto, al usuario correcto, en el momento preciso.
Dominio de plataformas líderes: Te certificas e implementas plataformas como Salesforce, HubSpot o Zoho.
Impacto en el Bottom Line: Aumentar la retención un 5% puede incrementar los beneficios entre un 25% y un 95%.
Interdisciplinariedad: Conectas los departamentos de Marketing, Ventas y Atención al Cliente.
Predicción de Churn (Cancelaciones): Identificas patrones de comportamiento para evitar que los clientes se vayan.
Criterio de negocio alto: Entiendes de Cohort Analysis, Recencia, Frecuencia y Valor Monetario (RFM).
Demanda transversal: Aplica por igual para E-commerce, Banca, Software, Retail o Servicios.
Indispensabilidad: Quien controla el CRM controla la salud de la relación con el cliente final.
TEMARIO
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Lo que dicen las grandes empresas sobre esta profesión:
Es una posición indispensable en industrias transversales (E-commerce, Banca, Retail, SaaS). Las empresas lo consideran clave porque controla el mayor patrimonio corporativo (la base de datos) e incide directamente en los beneficios finales aumentando la retención.
Lideres con los que tendrás reuniones y deberás tratar en tu negocio, trabajo y tu vida cotidiana.
Directores Comerciales, Equipos de Soporte/Customer Success, Gerentes de Producto.
Dominio de plataformas (HubSpot, Salesforce, Zoho), gestión de bases de datos, estrategias de retención (Churn Rate) y programas de fidelización.
Empático/a, orientado/a al cliente y con fuerte mentalidad de servicio y retención.
¿Porqué elegir emkades.com?
Ruta de carrera personalizada: Cada curso responde a una necesidad real del mercado, permitiéndote escalar paso a paso.
Formación basada en la práctica real: Te capacitamos con casos de estudio actualizados, datos reales y metodología ejecutable.
Diferenciación inmediata: Al dominar estos puntos clave, adquieres el lenguaje, la postura y las habilidades que exigen los empleadores.
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Certificación con peso en la industria: Respaldas tu conocimiento con el sello de calidad de emkades.com, tu academia de referencia.
Obtén un certificado
Al culminar un curso, tendrás la posibilidad de adquirir un certificado el cual te ayudará en tu carrera profesional y en tu perfil de Linkedin.
